Голосование. Голосование Система активный гражданин вход в личный кабинет

Интернет-проект «Активный гражданин» - полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому из горожан поучаствовать в жизни столицы путем голосования за или против поставленных на обсуждение вопросов. Предметом голосования, как правило, является целесообразность актуальных нововведений: улучшений и изменений в городской инфраструктуре, информационном обслуживании и прочих сферах городского отдыха и быта. С помощью проекта также можно оценить проведенные в Москве мероприятия и даже найти пропавших людей.

Как реализовать это все на практике и пожаловаться на текущие проблемы города можно узнать путем изучения и разбора возможностей сайта или просто ознакомиться с представленной ниже инструкцией.

Подробнее о проекте

«Активный гражданин» впервые был запущен 21 мая 2014 года. Инициатором проекта выступило Правительство Москвы, а воплотил эту идею в жизнь Департамент информационных технологий города. Менее, чем через год число зарегистрированных на сайте пользователей превысило 1 миллион (в настоящее время их количество - в два раза больше).

Для того, чтобы отслеживать выполнение решений, принятых горожанами, власти города объявили о создании специализированного объединения волонтеров.

Принцип работы портала следующий:

1. Орган исполнительной власти Москвы выносит перечень значимых вопросов из сферы своей компетенции.
2. Пользователь сайта участвует в активных голосованиях и получает за это фиксированное количество баллов, которые впоследствии может обменять в «Магазине поощрений».
3. Результат электронного референдума берется во внимание Правительством Москвы.

Предметом голосования в основном становятся вопросы, выдвинутые Мосгордумой. Опросы горожан могут попасть на рассмотрение в «Активный гражданин» лишь после того, как наберут не менее 5 % голосов жителей Москвы на сайте Российской общественной инициативы roi.ru.

Порядок голосования

На портале проекта периодически размещаются актуальные вопросы или опросы, в которых предлагается поучаствовать его зарегистрированным пользователям. Кроме возможности повлиять на решения администрации города и поставить оценку их воплощениям, участникам электронных референдумов предлагаются приятные бонусы в виде бесплатных парковочных часов, посещений культурных мероприятий столицы и полезных сувениров.

Чтобы воспользоваться данными привилегиями гражданин должен последовать инструкции:

1. Пройти регистрацию на портале.
2. Перейти в раздел «Голосования».
3. Выбрать интересующий вопрос.
4. Ознакомиться с сутью изложенного.
5. Оставить свой голос путем выбора одного из предложенных вариантов.
6. Нажать «Завершить голосование».
7. Получить необходимое количество баллов и связанный с этим статус активного гражданина.
8. Зайти в «Магазин поощрений» и выбрать предпочтительный вариант.
9. Получить поощрение в центре госуслуг (адреса по ссылке - shop.ag.mos.ru/rules/stores/).

Регистрация

Каждый активный гражданин должен пройти процедуру регистрации на сайте. Без этого доступ к голосованиям будет закрыт.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Шаг 1. Пройти по ссылке ag.mos.ru/site/index и нажать «Регистрация».
• Шаг 2. Ввести номер мобильного телефона.
• Шаг 3. Ввести полученный по СМС код.
• Шаг 4. Согласиться с условиями оферты.
• Шаг 5. Войти.

Данный пункт является не обязательным, но приносит владельцу аккаунта дополнительные преимущества:

• + 20 бонусных баллов (при условии заполнения всех предложенных полей);
• возможность участвовать не только в общегородских, но и в территориальных голосованиях (по месту жительства и работы);
• право голосования по направлениям школьной и дошкольной тематики (если пользователь укажет наличие и возраст детей).

Процедуру можно проделать и через мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Алгоритм действий в таком случае будет идентичен регистрации через сайт.

Одно из главных условий для регистрации - наличие сим-карты российского мобильного оператора, при этом номер телефона не обязательно должен быть московским.

Голосование

Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений. Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов. Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного голосования не указано иное) и обязательно нажать «Завершить голосование». В противном случае голосование будет не засчитано.

Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве голосований доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т. п.).

Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления. А для самих участников - это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет.

Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.

У пользователей сайта «Активный гражданин» есть возможность поучаствовать и в обсуждении вопросов высокой юридической значимости. Но для этого им потребуется пройти авторизацию через профиль на портале госуслуг (gosuslugi.ru). Важным условием является наличие в этом профиле паспортных данных, информации о регистрации места жительства и СНИЛС.

Баллы

Бонусные баллы, необходимые для получения поощрения, можно накопить следующим образом:

1. Участвовать в максимальном количестве доступных голосований (в среднем за один опрос пользователю начисляется 20 баллов).
2. Заполнить все предложенные поля персонального профиля.
3. Регулярно посещать сайт или мобильное приложение (+ 3 балла ежедневно).
4. Приглашать друзей с помощью мобильного приложения. За каждого зарегистрированного друга пользователь получит 5 бонусов (оплачивается не более 10 приглашенных в месяц).
5. Делиться актуальными вопросами и/или фактом своего голосования в них в социальных сетях (доступно после привязки аккаунта «ВК», «ОК», Facebook, или Twitter). За публикацию одного поста активный гражданин получит 5 баллов, максимум за 4 поста в месяц.

Как пожаловаться на проблему

Интернет-сервис «Активный гражданин» не предусмотрен для подачи жалоб. Для этого существует портал «Наш город Москва». С его помощью неравнодушные граждане могут сообщить о проблеме из сферы компетенции городских властей и в течение 8 дней получить отчет о ее разрешении.

На сайте доступно 27 категорий для обращений, которые периодически дополняются и обновляются.

Пожаловаться через «Наш город» легко. Для этого необходимо:

1. Пройти процедуру регистрации* или зайти на сайт через аккаунт «ВКонтакте», Facebook, Twitter, сайта «Госуслуги».
2. Нажать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру главной страницы).
3. Выбрать категорию проблемного объекта.
4. Указать проблемную тему.
5. Уточнить местоположение объекта, где было отмечено нарушение или неисправность.
6. Конкретизировать проблему.
7. Дать краткое пояснение (не более 700 символов).
8. Загрузить фотоснимки (не более 5 и общим размером до 10 Мб).
9. Кликнуть «Отправить сообщение».

* - чтобы зарегистрироваться на портале, пользователю нужно перейти по ссылке gorod.mos.ru/index.php, ввести в электронную форму сведения о себе, отметить свое согласие с условиями пользования порталом и Едиными правилами модерации.

• информацию, не соответствующую выбранной категории и теме;
• дублирование сведений о еще не решенной проблеме;
• просьбы личного характера;
• описание нескольких проблем, отнесенных к разным категориям и темам;
• лишнюю информацию, не касающуюся сути проблемы;
• обращения к должностным лицам Правительства Москвы, исполнительным органам, сотрудникам портала или другим лицам/организациям;
• фотографию, которая представлена в качестве единого доказательства (пояснения) предмета обращения, и при этом не соответствует установленным требованиям (больше 10 Мб, не позволяет распознать проблему, содержит конфиденциальную, рекламную или иную информацию, отличную от целей деятельности портала).

Результаты прохождения модерации становятся известны в течение 24 часов после подачи жалобы. Уведомления об отклонении, как и сообщения о результатах рассмотрения отправляются на электронный адрес заявителя, указанный им при регистрации.

Если у пользователя портала возникли вопросы или были обнаружены сбои в работе системы, он может обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Аналогичным образом администрации сайта направляются пожелания и рекомендации по улучшению работы GOROD.MOS.RU.

Кроме веб-портала пожаловаться с помощью GOROD.MOS.RU можно через мобильное приложение, доступное для iOS, Android и Windows Phone. Ссылки для скачивания расположены в нижней части сайта.

Видео о проекте «Активный гражданин»

Законодательная база

Работа с государственными интернет-ресурсами, подача жалоб и обращений органам власти регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

1. ФЗ РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
2. ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
3. ПП РФ «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» от 8 сентября 2010 г. № 697.
4. Распоряжение Правительства РФ «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)» от 20 октября 2010 г. № 1815-р.

,

Информационный портал для тех, кому не безразлично, что происходит в столице, кому важна судьба Москвы и ее жителей.

Проект был основан в 2014 году и сейчас насчитывает почти 1 400 000 зарегистрированных пользователей.

Инициатором выступило Правительство г. Москвы, главной целью которого было создание электронной площадки для проведения общегородских и локальных референдумов.

Информационный ресурс пользуется большой популярностью среди неравнодушных горожан.

Регистрация на сайте

Для того, чтобы стать участником проекта, необходимо пройти несложную регистрацию на портале.

Она заключается в следующем:

При успешной регистрации пользователя автоматически направляют на страницу портала, которая выглядит следующим образом (на фото внизу):

В правом верхнем углу можно увидеть надпись «заполнить профиль». Нажав на нее, зарегистрированный пользователь попадает в свой личный кабинет. Открывается профиль участника, где при желании можно заполнить личную информацию и рассказать о своей регистрации на портале в социальных сетях. Выглядит он так:

Регистрация занимает не более двух минут, при этом не требуется связывать аккаунт с адресом электронной почты.

Проект Активный гражданин

Еженедельно проект предлагает к обсуждению важные для москвичей вопросы. Благодаря ответам на эти вопросы каждый из принявших участие может повлиять на те решения, которые будут приняты властями.

Приложение позволяет людям участвовать в судьбе Москвы в целом и отдельных улиц и дворов в частности.

Уникальность проекта в том, что он единственный в своем роде не только в России, но и во всем мире. Только за один год на программу тратится около 100 миллионов рублей.

Работа «Активного гражданина» строится по следующим принципам:

• все вопросы и предложения вносятся только исполнительными органами Москвы;
• граждане не могут предлагать к размещению на портале свои вопросы;
• не допускаются к размещению опросы, в которых есть конфликт интересов, или значимость которых невелика.

Важно : за участие на проекте в виде голосований начисляются баллы, которые можно тратить на различные поощрения. Баллы можно получить и за заполнение личной информации о себе, о семье и за указание адреса электронной почты (за каждую позицию +10).

Накопленные баллы можно потратить только на то, что предложено проектом, например:

• за 3000 баллов пользователи могут получить 2 билета на футбольный матч;
• за 250 — 800 баллов предлагается билет на теннисный турнир «Кубок Кремля»;
• 500 накопленных бонусов можно потратить на электронные подписки детских журналов;
• есть возможность приобретать бонусы в виде талонов на парковку, прокат велосипедов;
• 2000 баллов можно потратить на посещение квеста;
• на заработанные 400-900 бонусов можно приобрести билеты в театр или музей.

Власти Москвы предлагают больший выбор бонусных поощрений за активность в принятии важных решений.

Голосование в проекте

Пример голосования: «Как вы стали «Активным гражданином?»

В новом окне появляется вопрос со списком ответов на него. Участнику предлагается выбрать один из них, нажав на ответ. Далее необходимо завершить голосование, нажав соответствующую кнопку снизу.

Большинство выставленных на обсуждение вопросов имеют значимый характер для жителей Москвы. Этот проект позволяет каждому выразить свое мнение относительно той или иной проблемы.

В 2016 году на портале было зарегистрировано более 1,9 миллионов человек, которые приняли решения более, чем по 800 вопросам. Так, согласованы проекты по озеленению улиц и дворов, станций метро, развитию зоопарков и постройке велосипедных полос.

За начало 2017 года было открыто более 100 ярмарок, проведены различные фестивали и развлекательные мероприятия. Приняты решения по новогоднему украшению столицы.

Мобильное приложение «Активный гражданин»

Принимать участие в жизни столицы можно не только дома или на работе на настольном компьютере.

Москва в цифрах: «Активный гражданин»

«Активный гражданин»: портрет пользователя

Приложение «Активный гражданин» — самый масштабный пример вовлечения жителей в управление городом. За год жители Москвы оставили в нем более 25 миллионов мнений. Ежедневно сервисом пользуются 120 тысяч человек. О том, как выглядит портрет пользователя системы электронных референдумов, смотрите в следующем видео:

«Мосгорсправка»: Проект «Активный гражданин»

Чтобы влиять на развитие города Москвы, достаточно стать участником проекта «Активный гражданин». Как принять участие в голосованиях, смотрите в следующем видео:

Мобильное приложение «Активный гражданин»

Ты решаешь, какой будет Москва! Участвуй в голосованиях и получай поощрения от города и партнеров проекта!

«Активный гражданин» - проект для тех, кто хочет изменить город к лучшему. Это официальное приложение Правительства Москвы, которое было создано по поручению мэра Москвы Сергея Собянина.

Каждую неделю Мэр и Правительство Москвы выносит на обсуждение активных граждан важные для города вопросы: от транспорта и благоустройства территорий до здравоохранения и образования. Выражая свое мнение, ты помогаешь органам власти принимать верные решения.

Как будут отдыхать московские школьники?
- Нужно ли ограничивать скорость в центре Москвы?
- Что построить на месте бывшей промзоны?

Просто зарегистрируйся, укажи свой адрес и голосуй!

Результаты электронных голосований будут воплощены в жизнь, а тебя ждут приятные подарки.
Высказывая свою позицию, ты получаешь баллы. Заработай 1000 баллов и получи статус «Активный гражданин», который открывает доступ к Магазину поощрений. В нем заработанные баллы можно обменять на городские услуги.

Например:
- оплата парковки
- поездки на метро
- билеты в театры и музеи
- городские экскурсионные программы
- яркие сувениры с символикой «Активного гражданина»
и другие полезные мелочи.

Хочешь получить еще больше баллов? Чаще заходи в приложение, выражай свое мнение, отмечайся на мероприятиях, приглашай друзей, активируй промо-коды и делись информацией о пройденных голосованиях в социальных сетях.

Самые активные участники проекта становятся гостями уникальных городских мероприятий. Например, активные граждане могут посетить генеральную репетицию парада Победы или концерт в День города на Красной площади, Чемпионат мира по шорт-треку с участием звезды спорта Виктора Ана или кататься на главном катке страны на ВДНХ.

Стань активным гражданином - установи приложение бесплатно прямо сейчас!

Что такое опрос?

Опрос это мероприятие по выявлению мнений по вопросам жизнедеятельности дома или благоустройства его придомовой территории. В рамках опроса может быть задано одновременно до 10 вопросов.

Опрос, например, можно инициировать для того, чтобы: выбрать старшего по подъезду/дому, определить удобное место и время проведения общего собрания, назначить удобную дату для проведения субботника или обсудить создание уюта в доме (размещение в подъездах цветов, украшение дома к праздникам, др.)

Что такое информирование?

Информирование – это мероприятие по доведению информации о жизнедеятельности дома в целом или о благоустройстве его придомовой территории.

Информирование, например, можно инициировать для того, чтобы: оповестить о дате, времени и месте проведения субботника, оценить работу консьержа, дополнительно проинформировать собственников помещений о проведении общего собрания собственников.

Как инициировать опрос или информирование?

Инициировать опрос или информирование может собственник помещения в доме, житель, зарегистрированный в этом доме по месту жительства, или индивидуальные предприниматели и организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, ТСЖ, жилищные или жилищно-строительные кооперативы.

Для инициации опроса, информирования:

• - Зарегистрируйтесь в проекте «Активный гражданин» или войдите в проект с учетной записью mos.ru;
• - Проверьте, чтобы в личном кабинете mos.ru были указаны ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. Убедитесь, что указанные данные прошли проверку;
• - Войдите в свой профиль на сайте сайт. На главной странице выберите раздел «Электронный дом»,
• - Нажмите «Подать заявку на опрос» или «Подать заявку на информирование». Далее следуйте инструкциям.

Важно! Для подачи заявок на опросы, информирования убедитесь, что указанные на mos.ru данные прошли проверку.

Как принять участие в опросе или информировании?

Принять участие в опросе, информировании могут участники проекта «Активный гражданин», являющиеся:

• - собственниками помещений в доме,
• - нанимателями жилых помещений по договору соцнайма,
• - жителями

Аудиторию опроса устанавливает инициатор опроса, информирования.

Для участия в опросе, информировании:

• - Заполните поля: «Адрес места жительства», «Адрес регистрации» или «Адрес собственности».

Важно! Текущие опросы или информирования станут доступны в разделе «Электронный дом» через 5 минут после заполнения адресов.

• - Откройте голосование и выберите подходящий вариант /несколько вариантов ответа в опросе или «Нравится»/«Не нравится» для оценки информационного сообщения в информировании.

Важно! При желании оставьте комментарий (анонимно или представьтесь в тексте самого комментария), который будет виден только инициатору.

Важно! Участие в опросах анонимное. При желании можно указать номер своей квартиры. Он будет доступен только инициатору при формировании итоговых результатов.

Какие результаты проведенного опроса или информирования видят участники?

Промежуточные итоги доступны на странице голосования после прохождения участником информирования или опроса. Финальные будут доступны всем участникам в разделе «Новости» после завершения голосования.

Как происходит верификация адреса собственности при участии в опросе или информировании?

Опросы и информирования проводятся по тем адресам, которые указаны в профилях граждан системы «Активный гражданин». Процедура голосования аналогична городским голосованиям , которые проходят в системе «Активный гражданин».

Через сколько времени после подачи заявки будет открыт опрос или информирование?

Рассмотрение и одобрение заявки занимает до 5 рабочих дней.

О результатах рассмотрения и об открытии опроса инициатор опроса или информирования оповещается в системе «Активный гражданин» и по адресу электронной почты, указанному в заявке.

Причины отказа в размещении опроса или информирования.

Согласно Постановлению Правительства Москвы от 27.02.2018 № 115-ПП «О реализации проекта «Электронный дом» (Постановление), причины отказа в размещении опроса или информирования на основании заявки следующие:

• - Заявка подана не уполномоченным на это лицом;
• - Заявка не соответствует положениям, определенным Постановлением реализации пилотного проекта «Электронный дом» и (или) Правилами использования информационной системы проекта «Активный гражданин» при реализации пилотного проекта «Электронный дом»;
• - Содержание опроса /информирования в заявке не относится к вопросам жизнедеятельности многоквартирного дома или благоустройства его придомовой территории и/или не соответствует формату предоставления информации, установленному в Правилах;
• - Содержание/суть опроса или информирования аналогично ранее направленному запросу;
• - Заявка содержит обвинения /оскорбления в адрес третьих лиц;
• - Заявка содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, а также информацию, причиняющую и призывающую к причинению вреда в любой форме.;
• - Заявка содержит персональные данные, распространяемые без согласия субъекта персональных данных;
• - Заявка содержит ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию ее смысла;
• - Заявка содержит нецензурную лексику либо ее производные;
• - Содержание опроса или информирования не соответствует составу его участников, указанному в заявке.

Вы можете ознакомиться с Постановлением и Правилами по ссылкам:

• - Постановление ;
• - Правила .

Общие собрания собственников

Что такое общее собрание собственников многоквартирного дома?

Общее собрание собственников - это орган управления многоквартирным домом.

Решения и протокол общего собрания собственников доме являются официальными документами как документы, удостоверяющие факты, влекущие за собой юридические последствия в виде возложения на собственников обязанностей в отношении общего имущества в доме, изменения объема прав и обязанностей или освобождения этих собственников от обязанностей.

Как происходит верификация адреса собственности при голосовании на общем собрании собственников?

Данные собственников, которые приняли участие в голосовании, будут проверяться на соответствие сведениям, содержащимся в государственных информационных системах города Москвы, в том числе в едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).

Как будут информировать собственников помещений о том, что проводится общее собрание собственников?

При проведении общего собрания собственников помещений через «Электронный дом» осуществляется дополнительное информирование собственников по e-mail или SMS.

Важно! Обязанность оповещения собственников инициатором, предусмотрена Жилищным кодексом РФ и в действующей редакции постановления Правительства города Москвы от 27.02.2018 №115-ПП с него не снимается.

Как провести первое собрание собственников для проведения голосований online?

Проведите внеочередное или ежегодное общее собрание собственников в доме для принятия следующих решений:

• - выбор в качестве информационной системы заочной формы голосования проект «Активный гражданин»;
• - определение Департамента информационных технологий города Москвы администратором общего собрания;
• - о порядке приема администратором сообщений о проведении общих собраний в форме заочного голосования, решений собственников помещений в соответствии с положениями, установленными Департаментом информационных технологий города Москвы;
• - о продолжительности голосования по вопросам повестки дня общего собрания в форме заочного голосования с использованием информационной системы проекта «Активный гражданин» в соответствии с положениями, установленными Департаментом информационных технологий города Москвы;
• - о согласии представления администратором общего собрания протокола общего собрания без приложения реестра собственников помещений в многоквартирном доме в целях защиты их персональных данных.

Важно! Примеры соответствующих формулировок вопросов повестки дня и решений по ним содержатся в приложении к Правилам

Не забудьте указать в протоколе контакты для связи!

• В соответствии с Жилищным кодексом РФ предоставьте протокол данного собрания в Мосжилинспекцию через свою управляющую организацию. Протокол рассматривается на предмет соответствия требованиям законодательству РФ в течение 10 рабочих дней с момента его поступления в Мосжилинспекцию.
• В течение 5 дней после рассмотрения протокола Мосжилинспекцией Департамент информационных технологий города Москвы включает дом в реестр домов, в которых общее собрание проводится с использованием проекта «Активный гражданин»!

Полные требования к проведению первого собрания собственников опубликованы в Правилах .

Как принять участие в собрании собственников тем, кто не имеет возможности сделать это через «Активный гражданин»?

• - путем электронного голосования через систему «Активный гражданин»;
• - путем личной явки по адресу: Москва, Центросоюзный переулок, дом 13, строение 3, этаж 2 в срок, в течение которого проводится голосование.

Какие вопросы могут обсуждаться на общем собрании?

Собственники могут принять решения по следующим вопросам:

• - реконструкция и капитальный ремонт многоквартирного дома (в том числе по вопросам формирования и использования фонда капремонта, получения кредита на капремонт);
• - строительство на придомовой территории и пределы использования земельного участка (например, оборудование детской площадки, ограничение въезда на участок многоквартирного дома и т. д.);
• - пользование общим имуществом (утверждение лиц, уполномоченных на заключение договоров об использовании общего имущества многоквартирного дома);
• - выбор способа управления многоквартирным домом;
• - текущий ремонт многоквартирного дома;
• - по организационным вопросам проведения заочного голосования, наделения полномочиями совета многоквартирного дома и его председателя;
• - по иным вопросам в соответствии с ЖК РФ.

Как организованы общие собрания собственников помещений в многоквартирном доме?

Собрания собственников помещений в многоквартирном доме делятся на общие годовые (обязательные) и внеочередные. Общие собрания проводятся во втором квартале года, следующего за отчетным, либо в срок, установленный на общем собрании. В соответствии со ст. 45 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) внеочередное собрание может быть проведено:

• - по инициативе любого собственника, при этом он должен подготовить документы для его проведения:
• - управляющая организация (п.7 ст. 45 ЖК РФ);
• - управляющая организация или правление ТСЖ, ЖСК, ЖК по инициативе собственников (п.6 ст. 45 ЖК РФ).

Уведомление о проведении собрания направляется всем собственникам не позднее, чем за 10 дней до его проведения заказным письмом или вручается под роспись. Иной способ уведомления может быть предусмотрен решением общего собрания. Уведомление должно содержать следующую информацию:

• - сведения об инициаторе собрания;
• - форма проведения собрания (очное, заочное или очно-заочное голосование);
• - дата, место, время проведения данного собрания или дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, и место или адрес, куда должны передаваться такие решения (при заочном голосовании);
• - повестка дня;
• - порядок ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на собрании, место или адрес, где с ними можно ознакомиться.

Например, в доме площадь всех жилых и нежилых помещений составляет 1 000 м². Количество голосов – 1 000. Собственник жилого помещения площадью 50 м². обладает 50 голосами.

Кто может подать заявку на проведение общего собрания собственников через «Активный гражданин»?

Подать заявку могут:

• - Физические лица - собственники помещений в многоквартирном доме;
• - Юридические лица - собственники помещений в многоквартирном доме;
• - Управляющая компания (по собственной инициативе или от имени инициативной группы собственников).

Как принять участие в общем собрании собственников через «Активный гражданин»?

Для участия в общем собрании собственников через «Активный гражданин»:

• - Зарегистрируйтесь в проекте «Активный гражданин», если у Вас нет профиля;
• - Заполните поле: «Адрес собственности».
• - Свяжите профиль «Активного гражданина» с личным кабинетом на mos.ru;
• - Укажите в личном кабинете mos.ru ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. Убедитесь, что указанные данные прошли проверку;
• - Войдите в свой профиль на сайте сайт. На главной странице выберите раздел «Электронный дом» и примите участие в общем собрании собственников помещений online.

Каким документами регулируется процедура проведения собрания собственников помещений через «Электронный дом»?

Процедура проведения собрания собственников регулируется:

• 1. Жилищным кодексом Российской Федерации;
• 2. Постановлением Правительства Москвы от 27.02.2018 № 115-ПП «О реализации проекта «Электронный дом»;
• 3. Правилами использования информационной системы проекта «Активный гражданин» при реализации пилотного проекта «Электронный дом».

Как стать участником проекта «Активный гражданин»?

Как зарегистрироваться в «Активном гражданине»?

Для того чтобы зарегистрироваться с помощью сайта:
1. Зайдите на сайт .
2. На стартовой странице нажмите кнопку «Регистрация».
3. Укажите в полях все необходимые данные.
4. Для того чтобы вам поступали не только общегородские, но и территориальные голосования, максимально заполните свой профиль.

Для того чтобы зарегистрироваться с помощью мобильного приложения:
1. Скачайте приложение «Активный гражданин» на свой мобильный телефон (приложение поддерживает iOS, Windows Phone или Android).
2. При открытии выберите пункт «Регистрация» и заполните все необходимые поля.
3. Для того чтобы вам поступали не только общегородские, но и территориальные голосования, максимально заполните свой профиль.
После этого вы сможете участвовать в голосованиях.

Как можно получить баллы кроме участия в голосованиях?

Для того чтобы набирать максимальное количество баллов, вам необходимо придерживаться следующих правил:

1. Максимально заполните ваш профиль. Укажите все возможные данные: ФИО, пол, дату рождения, семейное положение, адрес электронной почты и обязательно место жительства. Если вы укажете адрес в своем профиле, вам будут приходить не только общегородские голосования, но и территориальные, что даст вам возможность зарабатывать дополнительные баллы. Кстати, вы можете указать два адреса - регистрации и фактического места проживания, ведь голосования по каждому из этих адресов касаются именно вас. За заполненный профиль вас ждет 20 дополнительных баллов.

2. Не пропускайте ни одного голосования! Как правило, голосования длятся от двух недель до месяца, так что не забывайте регулярно заходить в приложение «Активного гражданина» или на сайт сайт. Каждое общегородское голосование принесет вам 20 баллов, а территориальное - 5 баллов.

3. При регулярном посещении сайта или мобильного приложения вам также будут начисляться дополнительные баллы за активное участие - 3 балла в день.

4. Приглашайте своих друзей становиться по-настоящему активными москвичами - регистрироваться в «Активном гражданине» и участвовать во всех голосованиях. За каждого приглашенного в проект друга, если он прошел регистрацию, вам начисляется 5 баллов. Пригласить друзей можно с помощью приложения «Активный гражданин»: выбранным вами контактам в вашей телефонной книге будут отправлены SMS-сообщения с приглашением к регистрации*. Приглашенные вами друзья должны зарегистрироваться в течение 30 дней с момента получения SMS с тем же номером мобильного телефона, на который пришло приглашение.Обращаем ваше внимание, что в течение месяца максимально оплачивается 10 приглашенных друзей.

*Отправка SMS осуществляется в соответствии с условиями вашего тарифного плана.

Как войти в свой профиль с другого устройства?

Чтобы войти в свой профиль с другого устройства, вам необходимо ввести свои данные mos..

Как восстановить приложение АГ на телефоне с сохранением профиля и баллов?

Если вы удалили приложение с мобильного устройства или перешли на другое мобильное устройство, вам необходимо восстановить его (скачать заново или загрузить из «облака») и ввести заново свои логин и пароль. Приложение сохраняет существующий профиль и баллы.

Как деактивировать свой профиль?

Вы можете самостоятельно деактивировать свой профиль, удалив из него все Ваши личные данные и отключив все подписки проекта «Активный гражданин»:

Я сменил номер телефона. Как изменить его в «Активном гражданине» и сохранить все накопленные баллы?

Изменить номер телефона в АГ невозможно, можно только зарегистрировать новый аккаунт на новый номер телефона и перенести баллы.

Для этого, пожалуйста, зарегистрируйтесь на проекте АГ по новому номеру телефона. В разделе «Профиль» обязательно укажите ваш e-mail, который указан на старом аккаунте. После регистрации и указания e-mail вы получите письмо с необходимостью подтверждения вашего e-mail. Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке и отправьте нам запрос с нового аккаунта, с указанием предыдущего номера обращения и ваших логинов (предыдущего и нового). Затем мы перенесем баллы.

Как можно пригласить в проект друзей? Что я получу за приглашенных?

Приглашать друзей к участию в проекте «Активный гражданин» можно с помощью мобильного приложения. На главном экране, который открывается при запуске приложения, в правом верхнем углу вы найдете иконку. При нажатии на нее система предупредит вас о том, что приглашения осуществляются с помощью SMS-сообщений. Кроме того, на этой же странице находится кнопка «Пригласить друзей», при нажатии на которую происходит то же самое. Обращаем ваше внимание, что SMS-сообщения оплачиваются согласно тарифам вашего оператора сотовой связи. За каждого прошедшего регистрацию друга начисляется 5 баллов при условии, что он зарегистрировался в проекте в течение 30 дней с момента получения им приглашения по тому же номеру мобильного телефона, на который было отправлено приглашение. Начисления производятся не более чем за 10 друзей в месяц. В последующих обновлениях приложения проекта «Активный гражданин» мы уберем функционал приглашения друзей с помощью SMS-сообщений и заменим его более удобным способом - по реферальной (специально созданной, уникальной) ссылке, которую можно будет отправлять по электронной почте.

Как заполнить поле «Отчество» в случае отсутствия отчества?

Поля «Фамилия», «Имя», «Отчество» и e-mail обязательны для заполнения в том случае, если вы планируете в будущем заказывать поощрения в нашем магазине и получать призы за участие в наших акциях. Однако если у вас нет отчества, просто заполните данное поле символом «дефис» или напишите «нет». Система воспримет это как заполненное поле.

Почему необходимо вводить свой точный адрес?

Некоторые голосования в проекте «Активный гражданин» касаются улицы, двора или даже отдельного дома. Мы уверены, что вы не хотели бы, чтобы вопросы, касаемые вашей улицы, решали люди, которые живут за 10 кварталов от вас. В качестве примера мы можем привести голосования в рамках акции «Миллион деревьев» от «Активного гражданина»: решение о том, какие дворы необходимо озеленять, принимается на основании голосов из конкретных домов.

Не получается указать адрес проживания/регистрации/работы

Проект «Активный гражданин» использует справочник адресов, предоставленный МосгорБТИ. Если вашего дома на данный момент нет в этом справочнике, вы можете ввести адресные данные используя расширенную форму, которая вам будет предложена.

Как изменить адрес проживания/регистрации/работы в профиле?

Данные вы можете изменить в разделе «Мой профиль». Если существующий адрес регистрации некорректен, нажмите на строку с его указанием, а затем нажмите на «Удалить адрес». После этого вы сможете добавить новый адрес. В строку «Улица» добавьте свою улицу и дождитесь, пока справочник определит ее как существующую. Тот же алгоритм предусмотрен для номера дома. После заполнения адреса нажмите кнопку «Сохранить». Если адрес регистрации совпадает с адресом вашего фактического проживания, отметьте этот пункт. Если адреса не совпадают, пройдите ту же процедуру в строке «Адрес проживания». В профиле пользователя на сайте вы можете воспользоваться функцией «Добавить адрес», а затем выбрать нужный в предложенном списке адресов.

Не могу сменить адрес проживания/регистрации/работы в профиле!

Менять информацию об адресах регистрации, фактического проживания или работы, указанную в профиле участника проекта «Активный гражданин», вы можете не чаще чем раз в три месяца.

Пожалуйста, будьте внимательны при изменении адреса. Если вы действительно сменили адрес проживания, регистрации или работы более одного раза за три месяца, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.

Как ввести промокод?

Промокод можно ввести в приложении «Активный гражданин» или на сайте сайт под своей учетной записью.

В приложении в разделе «Мои баллы» вы увидите надпись «Промокод» в правом верхнем углу экрана, нажмите на нее.

На сайте поле для ввода промокода вы найдете в «Профиле пользователя».

Как получить достижение месяца (Знак активности)?

Для получения достижения месяца (Знака активности) вам необходимо принять участие во всех голосованиях, которые были закрыты в этом месяце. Так, например, если голосование было открыто 25 ноября и закрыто 16 декабря, то оно учитывается при начислении достижения (Знака активности) декабря.

При соблюдении всех условий бейдж начисляется автоматически в начале каждого месяца.

Данное правило касается только общегородских голосований. Обратите внимание, что вопросы, как правило, открыты в течение трёх недель. При регулярном посещении приложения или сайта «Активного гражданина» вы не пропустите ни одного голосования.

Общие вопросы

При регистрации в проекте пользователь имеет возможность заполнить поля в профиле, указать пол, возраст, место жительства или работы. Заполнение всех полей профиля не является обязательным для участников проекта. Вместе с тем, в зависимости от видов голосований, на проекте существуют различные уровни идентификации пользователей. Если профиль заполнен минимально, то принять участие можно только в голосованиях по общегородским вопросам. Указание в профиле адреса проживания позволит принимать участие в голосованиях по развитию округа и района. Высказать свое мнение в голосованиях по школьной и дошкольной тематиках могут только пользователи, указавшие в профиле наличие детей соответствующего возраста. Для участия с помощью проекта в решении вопросов, имеющих более высокую юридическую значимость, например, участия в публичных слушаниях, необходима идентификация пользователя самого высокого уровня – через его личный кабинет на портале mos.ru. Также в личном кабинете на этом портале пользователю необходимо указать ФИО, паспортные данные, сведения о прописке, СНИЛС. Эта степень защиты аналогична той, которая требуется для оформления денежных пособий в электронной форме. Указанный порядок позволяет обеспечить объективные и достоверные результаты голосований, защищенные от фальсификаций.

Для того чтобы принять участие в голосовании, вам следует зайти в раздел «Голосования» и нажать на заголовок вопроса. Если вы пользуетесь мобильным приложением - вам необходим экран «Голосования». Кроме того, все доступные голосования отображаются на экране «Активный гражданин», который автоматически открывается при входе в приложение.

Обязательно дойдите до последнего вопроса и завершите голосование, иначе ваше мнение не будет учтено.

Для доступа к территориальным голосованиям вам необходимо указать в своем профиле адрес регистрации и/или адрес фактического проживания. Территориальные голосования приходят пользователю согласно этим адресам. Получить доступ к голосованиям по районам, в которых вы не проживаете/не зарегистрированы, невозможно.

Голосования в «Активном гражданине» появляются в среднем 1-2 раза в неделю. Для того чтобы получить доступ к бОльшему количеству голосований, пожалуйста, заполните поле «Адрес регистрации» в своем профиле, и вам будут также приходить территориальные голосования. Если ваш адрес регистрации отличается от адреса фактического проживания, вы можете добавить два адреса и будете получать голосования по обоим.

Задаваемые в рамках проекта вопросы уже имеют несколько вариантов решения, возможных для реализации. Как правило, вопрос находится на управленческой развилке, и пользователям необходимо решить, какой из уже существующих вариантов будет в итоге принят органами власти. В некоторых голосованиях есть поле «Свой вариант», когда предполагается сбор дополнительных вариантов. В остальных голосованиях подобная функция отсутствует.

Обращаем ваше внимание, что специалисты проекта не определяют содержания голосований.

В рамках проекта «Активный гражданин» на голосование выносятся вопросы, относящиеся к компетенции Правительства Москвы и органов исполнительной власти города Москвы.

Каждый из органов исполнительной власти города Москвы действует в рамках своих полномочий, закрепленных нормативно-правовыми актами города Москвы.

1. Вопрос обязательно должен относиться к компетенции органов власти города Москвы;
2. На выбор москвичам предлагаются только те варианты решения, которые могут быть выполнены органом власти, к компетенции которого относится обсуждаемый вопрос, в т.ч. с учетом требований законодательства;
3. Реализация предлагаемых решений должна быть обеспечена финансированием;
4. Для участия в принятии решения предлагаются вопросы, не требующие специальных профессиональных знаний;
5. Для более детального изучения вопроса и определения позиции по конкретному вопросу участникам проекта предлагается справочная информация, а также позиции экспертов, отражающие различные точки зрения.

Как можно попасть в число экспертов в голосованиях?

Для того чтобы стать экспертом, пришлите, пожалуйста, на почту support@сайт заявку. В ней укажите: ФИО, возраст, адрес проживания, образование, профессию и сферы интересов. Не забудьте указать номер телефона, по которому с вами можно связаться. Мы внесем вас в базу и, в случае необходимости, возьмем у вас интервью. Обязательно укажите в письме, что вы хотите стать экспертом в голосовании.

Где можно оставить свои отзывы и пожелания?

Свои отзывы и пожелания по работе проекта «Активный гражданин» вы можете оставить в разделе «Обратная связь» на сайте сайт (нижняя часть страницы, по центру) и в приложении во вкладке «Справка/Отзыв» при выборе пункта «Обратная связь». Также по всем возникающим вопросам вы можете обращаться по адресу электронной почты .

Как связаться с представителями проекта по телефону?

На данный момент обращения пользователей принимаются только в письменном виде. По всем возникающим вопросам вы можете обращаться в «Обратную связь» на сайте и в приложении, а также по адресу электронной почты support@сайт. Пожалуйста, включите в свое обращение всю имеющуюся у вас информацию. Чем больше мы будем знать подробностей, тем быстрее наши специалисты подготовят для вас ответ.

Проект «Активный гражданин» создан для жителей города Москвы, мы обсуждаем с горожанами повседневные исключительно городские вопросы: о том, как благоустроить городские улицы, какие кружки и секции открыть в ближайшем доме культуры, как наладить в Москве работу библиотек и поликлиник.

Если Вам интересна московская городская повестка и Вы живете жизнью города, Вы можете принимать участие в проекте и с «не московского» (любого российского федерального) номера. В среднем в общегородских голосованиях принимают участие 4-5% активных граждан с номерами телефонов, зарегистрированных в других регионах России, но это совсем не означает, что они не являются жителями Москвы. Федеральным законодательством закреплена возможность сохранения номера при переезде из региона в регион и смене мобильного оператора.

Вопрос о участии обладателей «не московских» телефонов в проекте «Активный гражданин» широко обсуждался на VII Гражданском форуме, прошедшем в Москве в декабре 2015 года. На круглом столе по электронной демократии, модератором которого выступил главред «Эха Москвы» А.Венедиктов, специалистами была озвучена рекомендация: не ограничивать возможности участия в проекте иногородних участников, но при этом подводить и публиковать итоги голосований с разделением категорий номеров «московский»/«не московский».

Начиная с декабря 2015 года Вы можете найти эти данные в любой публикации новостей об итогах голосования . Следует отметить, что в абсолютном большинстве прошедших голосований имеются сходные тренды в мнениях москвичей и обладателей «не московских» номеров телефонов. Однако, проект гарантирует своим участникам, что в случае существенных расхождений учитываться будут данные итогов голосования московских абонентов.

Результаты голосований

С результатами всех голосований вы можете ознакомиться на сайте и в приложении проекта «Активный гражданин» в разделе «Новости». Обращаем ваше внимание, что в данном разделе публикуются только окончательные результаты голосований.

Кроме того, вы можете оформить подписку на получение результатов голосований, принятых решений, исполненных решений и оповещений о новых вопросах. Рассылка возможна как по e-mail, так и с помощью push-уведомлений. Для подключения подписки необходимо зайти в раздел «Настройки» →«Подписки» в мобильном приложении или «Управление подписками» в профиле пользователя на сайте.

Как можно исправить результаты своего голосования, если при ответе отметил не тот вариант?

Текущий функционал проекта «Активный гражданин» не предусматривает повторного прохождения голосования. Если для вас затруднительно ответить на тот или иной вопрос в голосованиях, вы всегда можете нажать кнопку «Подробнее» прямо под формулировкой вопроса, чтобы подробнее ознакомиться с обозначенной темой. Кроме того, вы можете ознакомиться с мнением опрошенных нами экспертов.

Как можно узнавать о принятых решениях по результатам голосований?

Со всеми результатами по решениям активных граждан вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Результаты» по адресу http://сайт/results. Кроме того, у вас есть возможность подписаться на нашу рассылку с результатами работы проекта. Для этого выберите раздел «Настройки» →«Подписки» в мобильном приложении или «Управление подписками» в профиле пользователя на сайте и отметьте те пункты, по которым вы хотите получать оповещения.

Уникальный Идентификатор Пользователя

Что такое уникальный идентификатор пользователя? Как и когда он используется?

Уникальный идентификатор пользователя - это случайное число, которое раз и навсегда присваивается пользователю при регистрации в проекте «Активный гражданин». Этот идентификатор используется самим пользователем для проверки результатов своего голосования в общем массиве открытых данных со всеми результатами голосования. Также уникальный идентификатор пользователя могут попросить предоставить сотрудники службы технической поддержки проекта для дополнительной верификации пользователя.

Меняется ли уникальный идентификатор при смене номера телефона?

Да, меняется, так как новый номер телефона предполагает новую регистрацию.

Меняется ли мой уникальный идентификатор с каждым новым голосованием или заходом на проект?

Нет, если вы НЕ регистрируетесь в проекте как новый пользователь, ваш идентификатор НЕ меняется.

Может ли кто-нибудь узнать мой уникальный идентификатор?

Нет, если вы сами не передадите уникальный идентификатор третьим лицам.

Могу ли я узнать чей-нибудь уникальный идентификатор?

Ваш пароль

Как получить/восстановить пароль для входа в профиль «Активного гражданина»?

Текущий функционал проекта «Активный гражданин» предусматривает получение/восстановление пароля только при помощи портала mos.ru.

Для того чтобы получить пароль к уже существующему профилю:

1. Зайдите на https://login.mos.ru/sps/login/methods/password
2. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям системы.

Статистика по голосованиям

2. Введите ваш логин (номер телефона) и пароль: а) если вы не можете вспомнить номер телефона, под которым вы регистрировались в системе «Активный гражданин», откройте мобильное приложение «Активный гражданин», кликните на кнопку в левом верхнем углу, которая открывает меню приложения, сверху будет ваш номер телефона; б) если вы не можете вспомнить пароль, который вы получали по SMS, откройте все ваши сообщения и введите в строку поиска латинские буквы EMP, откройте последнее сообщение от EMP, и вы увидите ваш пароль;

5. Теперь, для того чтобы увидеть свой голос в общем массиве данных, нажмите ссылку «Перейти по ссылке» в малиновом блоке, ваш голос будет подсвечен желтым. Если вы не принимали участие в голосовании, то вы увидите сообщение, что не принимали участие в голосовании.

Я не нашел свой идентификатор в файле с общими результатами, что мне делать?

1. Убедитесь, что вы открыли файл программой Microsoft Excel версии 2007 или выше. Произвести проверку можно с помощью подсчета строк, содержащихся в документе. Если их количество не совпадает с количеством проголосовавших, значит, ваша версия Exсel «обрезала» файл. Как правило, старые версии Excel показывают первые 65 536 строк. Так как количество голосующих по тому или иному вопросу в проекте, как правило, превышает 65 тысяч человек, ваш ответ, с большой долей вероятности, может быть обрезан. Второй вариант проверки: Пуск→Все программы→находите папку Microsoft Office, где вы сможете увидеть, какая версия у вас установлена. Не используйте другие программы, кроме Microsoft Excel, для открытия файла. Такие программы, как Open Office, Numbers и др., с большой вероятностью покажут только первые 65 тысяч строк.

2. Убедитесь в том, что вы скопировали ваш уникальный идентификатор в буфер обмена полностью, без пробелов или других символов. При необходимости удалите символы.

3. Убедитесь, что вы скопировали именно ваш идентификатор из своего профиля (не пытайтесь воспроизвести его на память, только через буфер обмена).

4. Убедитесь в том, что вы принимали участие в этом голосовании. Для этого на сайте или в приложении зайдите в раздел «Голосования→Прошедшие» и откройте интересующее вас голосование. Ваши ответы должны быть выделены жирным шрифтом.

Я не могу скачать указанный файл, что делать?

1. Не пытайтесь скачать файл с мобильного телефона или с планшета, делайте это только со стационарного компьютера или ноутбука.

2. Попробуйте загрузить файл, используя другой интернет-браузер.

3. Используйте более быстрое интернет-соединение.

4. Если все равно не получается загрузить файл, пожалуйста, обратитесь к администратору вашей локальной сети или к интернет-провайдеру. Скорее всего, настройки вашего интернет-соединения не позволяют загружать файлы большого объема.

Могу ли я в скачанном файле найти результаты голосования какого-либо пользователя (родственника, друга и т.п.) без использования его уникального идентификатора?

Указанные ответы в файле напротив моего идентификатора не мои, у меня были другие. Как это возможно?

1. Проверьте свои варианты ответов в разделе «Голосования»→«Прошедшие». Найдите и откройте интересующее вас голосование, ваши ответы должны быть выделены жирным шрифтом.

2. Убедитесь, что вы скопировали правильный идентификатор (не пытайтесь переписать его на память).

3. Убедитесь, что результаты, которые вы смотрите в файле, расположены напротив вашего идентификатора.

4. Убедитесь, что вы смотрите ответы в разделе «Голосования»→«Прошедшие» и скопировали уникальный идентификатор пользователя из-под одной учетной записи, а лучше всего (для избежания ошибок) с одного устройства.

Поощрения и акции

Как обменивать баллы на поощрения?

Если вы видите надпись «Для заказа данного поощрения необходимо набрать 1000 баллов» , значит вы еще не получили статус «Активный гражданин».

Для получения статуса «Активный гражданин» и возможности оформить заказ в «Магазине поощрений», необходимо набрать 1000 баллов. После того, как вы накопите нужную сумму, вы получите доступ к покупкам в «Магазине поощрений».

Следите за обновлениями, в «Магазине поощрений» возможны исключения для новичков – это поощрения, доступные всем участникам проекта. Они будут отмечены фразой «Доступно для заказа всем пользователям» .

Какие поля необходимо заполнить в профиле, чтобы заказать поощрение?

Для оформления заказа в Магазине поощрений вам необходимо заполнить поля «ФИО» и «Адрес электронной почты».

Как узнать о наличии выбираемых поощрений?

Все доступные для заказа поощрения вы можете найти в разделе «Магазин поощрений». Обращаем ваше внимание, что для оформления заказа вам необходимо указать ФИО и адрес электронной почты.

Можно ли заказать поощрение в подарок?

Вы можете приобрести сертификат на услугу или сувенир с символикой нашего проекта в подарок. Исключением являются парковочные баллы: профили в «Активном гражданине» и «Парковках Москвы» должны быть привязаны к одному номеру мобильного телефона, перевести баллы на другой аккаунт в «Парковках Москвы» невозможно.

Как оформить два и более билета (сертификата) в один музей?

Как правило, для получения двух и более билетов вам необходимо последовательно оформить два и более заказа. Один сертификат выдается на одного человека. При наличии необходимого количества баллов вы можете заказать сертификат для своего друга, родственника или знакомого. Сертификат будет оформлен на ваше имя, но по нему может пройти любой человек, так как действительность сертификата будет проверяться по цифро-буквенному коду.

Также, иногда в Магазине Поощрений встречаются парные позиции.

Информация об исключениях всегда указана в описании поощрения! Будьте внимательны!

Как отменить заказ в Магазине поощрений?

В течение двух недель с момента заказа поощрения из категории «Сувениры» вы можете самостоятельно отменить заказ. Достаточно выбрать необходимую позицию в списке оформленных заказов и нажать кнопку «Отменить заказ». Бонусные баллы, заблокированные при бронировании данного поощрения, будут возвращены на ваш счет в течение часа. На сайте проекта вы можете это сделать, перейдя по ссылке «Магазин поощрений»→«История заказов». В приложении необходимо выбрать раздел «Мои баллы» и нажать кнопку «Магазин поощрений». Далее в выпадающем списке вверху экрана выберите пункт «История заказов». Убедиться в том, что ваши баллы вернулись на счет, можно в разделе «Мои баллы».

Вернутся ли мне баллы за отмененный/аннулированный заказ?

Если ваш заказ на сувенирную продукцию был аннулирован в связи с тем, что вы не забрали его из выбранного центра «Мои документы» в течение срока бронирования, потраченные на него баллы будут списаны безвозвратно. Если вы отменили заказ на сувенирную продукцию самостоятельно в течение двух недель с момента оформления, баллы вернутся на ваш счет в течение часа. ВНИМАНИЕ! Баллы, потраченные на поощрения, не относящиеся к категории «Сувениры», возврату не подлежат!

Если баллы не вернулись вам в течение недели, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки проекта. Максимально подробно опишите свою проблему и обязательно укажите номер заказа и номер телефона - логин в «Активном гражданине».

Как происходит получение поощрения в центре госуслуг «Мои документы»?

Для получения поощрения вам необходимо подойти к консультанту-помощнику на входе (далее – Консультант) и сообщить ему о своем намерении получить поощрение с символикой проекта «Активный гражданин».

Консультант, пользуясь терминалом регистрации со встроенным чековым принтером, выдаст вам талон с цифро-буквенным кодом (номером электронной очереди). Обратите внимание, что на каждое поощрение необходимо взять по одному талону. Сотрудник центра «Мои документы» в пункте выдачи, используя свой пульт управления табло, вызовет вас из электронной очереди по номеру чека, который выводится на центральном информационном табло и табло оператора.

График работы центров госуслуг «Мои документы», где можно получить поощрение

Выдача поощрений осуществляется с 8.00 до 20.00 ежедневно.

В течение какого срока после заказа можно обратиться в центр госуслуг «Мои документы» для получения поощрения?

Все поощрения из раздела «Сувениры» бронируются на 14 дней. Крайний срок получения заказа - последний день бронирования, до 20.00. В течение этого времени вы сможете забрать заказанное поощрение из выбранного центра «Мои документы». Обращаем ваше внимание, что в течение этих двух недель вы можете отменить заказ. Достаточно выбрать необходимую позицию в списке оформленных заказов и нажать кнопку «Отменить заказ». Заблокированные ранее бонусные баллы будут возвращены на ваш счет в течение часа. На сайте проекта вы можете это сделать, перейдя по ссылке «Магазин поощрений»→«История заказов». В приложении необходимо выбрать раздел «Магазин поощрений» и пункт «История заказов» в выпадающем списке вверху экрана.

В случае заказа поощрения из разделов «Парки» и «Музеи», а также билета на даблдекер из раздела «Транспорт», вам придет электронный сертификат, которым вы можете воспользоваться в течение 14 дней с момента оформления заказа.

В случае заказа поощрения из раздела «Театры» вам необходимо обменять электронный сертификат на билет в кассе театра за 7 дней до спектакля.

Парковочное пространство не имеет «срока годности».

Как поменять центр госуслуг «Мои документы» для получения заказа?

Для того чтобы получить сувенир в другом пункте выдачи, необходимо отменить текущий заказ и оформить новый на другой Центр госуслуг. Для этого в разделе «Магазин поощрений»→«История заказов» необходимо нажать кнопку «Отменить заказ» и создать новый, на интересующую вас позицию в другом пункте выдачи.

Планируется ли расширение списка центров госуслуг «Мои документы», в которых можно получить поощрение?

На данный момент расширение списка адресов центров «Мои документы» с пунктами выдачи «Активного гражданина» не планируется в связи с экономией бюджетных средств. Список Центров госуслуг, которые вы можете выбрать для получения поощрения:

• - Центр госуслуг района Тимирязевский, ул. Тимирязевская, д. 8, к.1;
• - Центр госуслуг района Лианозово, ул. Абрамцевская, д. 3;
• - Центр госуслуг районов Северное Тушино и Южное Тушино, ул. Василия Петушкова, д. 13, к.1;
• - Центр госуслуг района Тропарево-Никулино, Вернадского просп., д. 97, к. 3;
• - Центр госуслуг района Богородское и Метрогородок, ш. Открытое, д. 8;
• - Центр госуслуг района Академический, ул. Новочеремушкинская, д. 23, к. 5;
• - Центр госуслуг района Москворечье-Сабурово, Пролетарский просп., д. 18;
• - Центр госуслуг района Марьино, ул. Совхозная, д. 41;
• - Центр госуслуг района Красносельский, ул. Верхняя Красносельская, д.3, стр.2;
• - Центр госуслуг района Арбат, пер. Сивцев Вражек, д. 20.

Может ли другой человек забрать поощрение в пункте выдачи?

Забрать поощрение из центра «Мои документы» можете не только вы, но и члены вашей семьи, ваши коллеги, знакомые и даже курьер. Для получения заказа достаточно знать номер заказа и ФИО оформителя. Рекомендуем брать с собой распечатанное письмо с информацией о заказе.

Могу ли я обменять сувенир? Он оказался с браком/не подошел мне

Товар не подлежит возврату или обмену после подписания акта приема-передачи в Пункте выдачи поощрений. При подписании вы соглашаетесь с данным правилом, указанным в акте. Вы можете померить вещь на месте и, в случае если у вас есть претензии по качеству, размеру или цвету, отказаться от заказа и получить баллы обратно либо оформить отказ от товара и сделать новый заказ, нужного размера или цвета. Перед этим рекомендуем вам проверить наличие другого размера в Магазине поощрений.

После заказа поощрения был изменен адрес электронной почты в профиле. Старый e-mail уже не действует. Как мне получить заказ?

Для направления повторного письма - подтверждения о заказе вам необходимо сформировать обращение в службу техподдержки с максимально подробным описанием проблемы. Обязательно укажите свой номер телефона, на который зарегистрирован ваш профиль в проекте и по которому специалисты смогут с вами связаться. Кроме того, укажите примерное время оформления заказа и новый адрес электронной почты. Сотрудники Магазина поощрений свяжутся с вами и решат этот вопрос. Обратите внимание, что для получения поощрения в центре «Мои документы» вам достаточно знать номер заказа и ФИО пользователя, оформившего данный заказ. Номер заказа вы можете найти вразделе «Мои баллы» во вкладке «Заблокировано» в мобильном приложении проекта. На сайте вы можете найти данную информацию в разделе «Магазин поощрений»→вкладка «Мои баллы».

Парковочные баллы

Что конкретно приобретается за баллы в случае оплаты ими парковочного пространства?

При покупке парковочного пространства вы получаете 100 парковочных баллов, которые появляются на вашем счету в приложении «Парковки Москвы». 100 парковочных баллов равны 100 рублям. Обращаем ваше внимание, что профили в «Активном гражданине» и «Парковках Москвы» должны быть привязаны к одному номеру мобильного телефона.

Как воспользоваться баллами «Активного гражданина» на парковочное пространство города Москвы?

Если вы зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы» и оба ваших профиля (парковочный и АГ) привязаны к одному номеру телефона, баллы поступят на ваш счет автоматически.

Если вы не зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы», после покупки парковочных баллов в Магазине поощрений нашего проекта вам придет SMS-сообщение с пин-кодом. Для того чтобы использовать купленное парковочное пространство, вам необходимо скачать приложение «Парковки Москвы», ввести в поле «Логин» номер вашего мобильного телефона (обязательно тот, который вы используете в «Активном гражданине»), а в поле «PIN» - полученный пин-код. После этого на вашем счете в приложении появятся купленные парковочные баллы (100 парковочных баллов = 100 рублей).

Можно ли перенести баллы на другой парковочный аккаунт, отличный от того, что используется в «Активном гражданине»?

К сожалению, перенести парковочные баллы на парковочный счет, привязанный к другому номеру мобильного телефона, невозможно. Ваши профили в «Активном гражданине» и «Парковках Москвы» должны быть привязаны к одному номеру мобильного телефона.

Как повторно получить SMS c пин-кодом для зачисления парковочных баллов?

Вы можете отправить SMS-сообщение с текстом «PIN» (без кавычек) на бесплатный короткий номер 7757. Пароль придет вам в ответном SMS-сообщении.

Не получается потратить баллы на парковочное пространство, хотя баллов достаточно для заказа

Для того чтобы офомлять заказы в нашем Магазине поощрений, вы должны обладать статусом «Активный гражданин». Статус присваивается пользователю, который набрал первые 1000 баллов. Пока вы не набрали первую тысячу, заказ поощрений не будет вам доступен, несмотря на то что баллов для того или иного товара на счету достаточно.

Если вы уже являетесь обладателем статуса «Активный гражданин» и проблемы возникли на этапе оформления заказа, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки проекта с максимально подробным описанием своей проблемы. Укажите ФИО, номер мобильного телефона, примерное время попыток оформления заказа и какая ошибка в итоге у вас возникла.

Если заказ прошел успешно, проверьте историю начисления ваших баллов в «Парковках Москвы» и сравните с датой списания баллов в «Активном гражданине».

Если баллы не поступили, обратитесь в техподдержку приложения «Парковки Москвы».

Обращаем ваше внимание, что если вы уже зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы» по номеру мобильного телефона, который используется в качестве логина в «Активном гражданине», то купленные баллы автоматически переводятся на парковочный счет.

Если вы еще не зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы», вам придет SMS-сообщение с пин-кодом и номером мобильного телефона (логин в АГ), для которого действует этот пин-код.

Перевод баллов на парковочный счет, привязанный к другому номеру мобильного телефона, невозможен.

Если случайно сделан заказ услуги парковочного пространства, можно отменить заказ и вернуть баллы?

К сожалению, баллы за ошибочно заказанное парковочное пространство не возвращаются. Будьте внимательны при оформлении заказа!

Рассылки от проекта

Как вовремя узнавать о появлении новых голосований?

Подписаться на рассылку уведомлений о новых голосованиях вы можете в мобильном приложении проекта в разделе «Настройки». В «Настройках» вам следует выбрать раздел «Подписки», а затем - «Оповещать меня о новых голосованиях». Оповещения бывают двух видов: по электронной почте и с помощью push-уведомлений (специальные уведомления на вашем мобильном устройстве). При включении оповещения по e-mail уведомления будут поступать на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Управлять подписками на сайте проекта вы можете в профиле пользователя в разделе «Управление подписками и уведомлениями».

Для того чтобы на ваш электронный адрес не поступали рассылки от проекта «Активный гражданин», вам надо отключить подписки в профиле пользователя. Для отмены подписки зайдите в раздел «Настройки» →«Подписки» в мобильном приложении или «Управление подписками» в профиле пользователя на сайте и выключите соответствующие оповещения.

Кроме того, вы можете воспользоваться активной ссылкой в каждом письме от команды проекта «Активный гражданин». Она находится в самом конце письма, в предложении «Вы получили это сообщение, так как являетесь зарегистрированным участником проекта «Активный гражданин». Если вы хотите отписаться, перейдите по ссылке». Система перенаправит вас на специальную страницу, где вы сможете отписаться от рассылок.

Если вы проверили данный раздел и отписались от рассылок, но письма все равно продолжают приходить - пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки проекта с максимально подробным описанием, наши специалисты обязательно вам помогут. Помните, что без рассылки вы можете пропустить важное голосование или интересную акцию!

Социальные сети

Свяжите Ваш профиль проекта «Активный гражданин» с профилем в одной из социальных сетей:

Как связать профиль?

Зайдите в профиль пользователя на сайте сайт и в разделе «Рассказать о приложении» выберите одну из социальных сетей:

В приложении проекта «Активный гражданин» в разделе «Мой профиль» нажмите на кнопку «Социальные сети»:

Как часто можно рассказывать о проекте в соцсетях?

Размещение постов о проекте на ваших страницах в соцсетях не ограничено, однако получить дополнительные баллы за все посты вы не сможете. Начисление баллов происходит до четырех раз в месяц. При этом действует правило: одна соцсеть - один пост (+5 баллов).

Напоминаем, что вы можете привязать к своему профилю страницы в соцсетях Facebook, Twitter, «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Обращение в техническую поддержку

Для устранения проблемы, необходимо обратиться по адресу или через раздел "Обратная связь".

При обращении в техническую поддержку через "Обратную связь", пожалуйста, подробно опишите вашу проблему, в тексте обязательно укажите номер мобильного телефона, который вы используете в качестве логина на проекте АГ и выберите тему обращения.

После того, как на указанную вами электронную почту поступит номер присвоенный обращению​, ваша заявка будет принята в работу.

Срок ответа на обращение от 1 до 90 дней, в зависимости от указанной в вашем обращении проблемы..

Активный гражданин официальный сайт – это очень важный интернет-проект столицы РФ, предназначающийся специально для тех пользователей, которым действительно важно все, что бы ни происходило в Москве.

Активный гражданин официальный сайт — Главная страница

Улучшить социальную жизнь в Москве – цель сайта

В первую очередь, следует отметить, что сайт был создан специально для улучшения социальной жизни в Москве в общем, а также ее отдельных аспектов. Как это действует? Обычные пользователи, которым не все равно, что происходит в столице и области, регистрируются на сайте и принимают участие в обсуждении самых разнообразных новостей и событий Москвы. При этом проходят множество специальных, очень интересных опросов, которые в дальнейшем позволяют властям и прочим важным структурам формировать комплексное представление о нуждах и предпочтениях жителей рассматриваемого региона.

Активный гражданин официальный сайт — Как это работает?

Все пожелания, предпочтения, мнения о том, как улучшить город и качество проживания граждан в нем учитываются, а дальше происходит поиск путей наиболее эффективной реализации самых лучших идей, касающихся рассматриваемого дела, ну, и собственно, само воплощение таковых в реальность.

Самое интересное, что наиболее активные участники деятельности официального сайта Активный гражданин получают специальные бонусы, которые в дальнейшем можно потратить на различные городские услуги.

Реальная эффективность

Разумеется, прежде чем регистрироваться на сайте большинству пользователей хотелось бы знать, а действительно ли их мнение что-то значит для властей?

Активный гражданин официальный сайт — Что дает регистрация на сайте

Именно для таких осведомительных целей на Активный гражданин официальном сайте и располагается ярко-оранжевая кнопка Результаты работы проекта. Клик по ней переносит пользователей в отдельный тематический блок, где и можно убедиться в реальной эффективности проводимых голосований и опросов, узнать реакцию властей на таковые.

Активный гражданин официальный сайт — Результаты проекта

Дополнительная информация о деятельности сайта и, собственно, уже зарегистрированных на нем активных пользователей содержится непосредственно на его главной странице в нижней части таковой. Там публикуются данные о текущих голосованиях.

Активный гражданин официальный сайт — Данные о голосованиях

Здесь же публикуются интересные новости, которые, так или иначе, касаются социальной жизни в Московском регионе, а значит, требуют нашего с вами вмешательства в их развитие.

Активный гражданин официальный сайт — Новости

Если Активный гражданин официальный сайт вам по-настоящему интересен, и вы действительно хотели бы как-то повлиять на различные события, происходящие в столице РФ, то, вам должно быть, будет интересен и . Посетите и его, возможно, на нем вы найдете массу интересной информации, которую определенно стоит обсудить.

Активный гражданин официальный сайт: ag.mos.ru